言葉遣いが丁寧とか。
動きが機敏とか。
元気な笑顔とか。
それ以上に「間の取り方」に接客の上手さを感じる。
・レジでの捌き方
・こちらの動きに合わせた待ち方
・箸類の必要かどうか？確認の声掛け
先回りしすぎない。
こちらの動きを待つ。
必要なところだけ手を出す。
接客は言葉だけではない。
距離感。
タイミング。
間の取り方。
正直、愛想はそこまで求めていない。
特に繁忙期のコンビニに欲しいのは、スピードと正確さだ。
言うなれば「半歩先」
一歩先だと人によっては早すぎるように感じる。
このペースの見極めに接客のスキルが出る気がする。
そしてこのコンビニには、その全てを体現しているような店員がいる。
…と個人的に思っている（笑）
他業種といえど、この点は見習わせて頂きたい。
